Kontakt
Har du et spørsmål om en anmeldelse, oppdaget noe som virker feil, eller lurer du på hvordan Beste Casino Norge jobber? Denne siden forklarer hva vi kan hjelpe med, hva vi ikke kan hjelpe med, og hvor du bør henvende deg for hver type sak.
Hva vi kan svare på
Beste Casino Norge er et uavhengig sammenligningsnettsted for norsk nettcasino. Vi tar imot henvendelser om:
- Feil eller utdaterte opplysninger i en anmeldelse, for eksempel en bonus som ikke lenger stemmer
- Forslag til casinoer eller tema vi bør se nærmere på
- Generelle spørsmål om hvordan vi vurderer og rangerer norske nettcasino
- Tilbakemeldinger på innhold, struktur eller brukervennlighet på cs4fn.org
Vi leser gjennom alle henvendelser, men kan ikke love svar på alt — særlig ikke spørsmål som egentlig hører hjemme hos et konkret casino.
Hva vi ikke kan hjelpe med
Fordi Beste Casino Norge ikke er et casino og ikke håndterer innskudd, uttak eller spillerkontoer, kan vi ikke løse saker som:
- Problemer med et innskudd, uttak eller en konkret spillerkonto
- Verifisering av identitet (KYC) hos et casino
- Tvister om en bonus, et spillresultat eller en avslått uttaksforespørsel
- Sletting av konto eller selvutestengelse hos en spesifikk operatør
Denne typen saker må rettes direkte til kundeservice hos det aktuelle casinoet, siden det er de som eier kontoen og pengene dine. De fleste operatørene har live chat eller e-postsupport tilgjengelig direkte på sin egen side.
Hvis du opplever at spillingen din er i ferd med å bli et problem, finner du praktiske råd og verktøy på vår side om ansvarlig spilling.
Hvordan vi jobber med tilbakemeldinger
Når vi mottar en tilbakemelding om en anmeldelse eller en bonus, går vi gjennom følgende steg:
- Vi noterer hva henvendelsen gjelder og hvilken side eller anmeldelse den handler om
- Vi sjekker opplysningene mot det operatøren selv oppgir i sine vilkår
- Vi oppdaterer teksten dersom informasjonen har endret seg siden siste gjennomgang
- Vi svarer avsenderen der det er praktisk mulig
Kommersielle avtaler med casinoer påvirker aldri denne prosessen. Selv om Beste Casino Norge kan motta provisjon når lesere klikker seg videre til et casino i våre lister, endrer ikke det rangeringen eller vurderingen et casino får.
Før du tar kontakt om en anmeldelse
Mange spørsmål besvares allerede andre steder på nettstedet. Det kan derfor lønne seg å sjekke:
- Vår oversikt over casinoer utenfor Gamstop hvis spørsmålet gjelder spill uten norsk sperreregister
- Siden om oss, som forklarer hvordan vi vurderer og rangerer casinoer
- Våre vilkår og betingelser, som dekker hvordan innholdet på cs4fn.org skal brukes
Disse sidene dekker de vanligste spørsmålene vi mottar, og kan gi et raskere svar enn en direkte henvendelse.
Om alder og ansvarlig bruk av nettstedet
Beste Casino Norge retter seg mot lesere som er 18 år eller eldre, i tråd med aldersgrensen for pengespill i Norge. Nettstedet er ment som informasjon og sammenligning — det er ikke en oppfordring til å spille, og vi anbefaler at du alltid setter egne grenser før du oppretter konto hos et casino. Norske spillere bør også være oppmerksomme på at mange internasjonale casinoer omtalt her opererer med lisens fra andre myndigheter enn norske, noe som påvirker hvilket regelverk og hvilken forbrukerbeskyttelse som gjelder.
Hva du kan forvente av svar
Vi er et redaksjonelt team, ikke en kundeservicesentral, så svartiden varierer med hvor mye vi har å gå gjennom. Enkle rettelser og faktafeil prioriteres først. Mer omfattende spørsmål om metodikk eller rangering kan ta noe lengre tid å besvare grundig.